Nós da Foca distribuidora, trabalhamos com total transparência com nossos clientes.
Efetuaremos trocas caso o cliente tenha solicitado a mercadoria errada, ou esta esteja com defeito. Temos um prazo de até 48 hs para resolver a pendência. O custo para envio de novo item, dependerá da região em que o cliente esteja localizado.
A devolução pode ser feita no ato da entrega, devolvendo aos nossos motoristas. Todo o processo de devolução, correção ou cancelamento da nota é feita assim que a mercadoria estiver na empresa.
Porém, não aceitaremos devolução de mercadorias violadas pelo cliente na hora do recebimento. Por isso pedimos que confira no ato da entrega!
Atenciosamente,
Equipe Foca!